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NOS SERVICES

 

 

Nous proposons l’ensemble des prestations attendues par un client autours de nos solutions et systèmes de sécurité électronique :

 

Audit et conseil
De l’étude de vos attentes et de la conception de votre solution jusqu’à son implémentation, les équipes OFIS d’audit et de conseil vous apportent clarté, expertise
et efficacité.
Audit simple ou approfondi sur une installation existante avec remise au client d’un rapport complet et clair avec synoptiques et schémas d'implantation matériel de
l'installation.


Gestion de projet

Réunion et reporting : Durant la phase de réalisation, OFIS met en place une relation étroite avec ses clients.  Des réunions régulières d’avancement sont organisées
afin de permettre la validation de points particuliers ou urgents (techniques, logistiques, etc) et de faire part de l’avancement sur le projet.
Equipe projet : Sur les projets importants, une équipe  dédiée est mise en place avec un chef de projet désigné. Le chef de projet est alors le point d’entrée et
l’interlocuteur principal du client. Il émet le planning et sera garant de sa bonne exécution.
Suivi d’avancement contrôle qualité : Le Chef de projet désigné prendra en charge la supervision totale de l’exécution de la commande soit l’ensemble des aspects organisationnels et logistiques.


Etude et Ingénierie détaillée

Selon les projets, nos équipes techniques peuvent mener pour vous des études sur la création ou l’évolution d’une installation de sécurité (intrusion, contrôle
d’accès, vidéosurveillance, incendie,…) avec le cas échéant la gestion d’organes connexes au bâtiment : sonorisation, alarme technique, interphonie,
téléphonie, vidéosurveillance, GTB,… 
La documentation relative à l’étude est produite : plan de cheminement des câbles, d’implantation des équipements, plan iso, etc.


Intervention

Fourniture, pose, raccordement, configuration, paramétrage et tests fonctionnels des produits dans leur environnement final.


Formation

Afin de garantir une utilisation optimale de la solution installée et mise en service, nos techniciens et ingénieurs sont en mesure de former
le personnel exploitant (administrateurs, utilisateurs, etc) désigné par le client.  
Si besoin, des formations académiques peuvent être organisées dans notre centre de formation OFIS Training Center.


Support technique

Notre support technique OSS bénéficie de 10 ans d’expérience dans l’activité de fournisseur d’accès Internet. Assistée par un progiciel de gestion du SAV,
notre support technique et notre service client garantissent le suivi des demandes de nos clients et permettent de conserver l’historique pour analyse et amélioration
permanent. L’ensemble de nos contrats sont intégrés au logiciel afin de savoir tout de suite le type de contrat et les SLAs associés au client et au système
concerné.

 

Maintenance
Nous avons certainement le contrat approprié pour assurer la plus grande disponibilité possible de vos réseaux : extension de garantie, maintenance échange rapide, maintenance en atelier.
Afin de garantir la maintenance sur les installations de nos clients, nous nous engageons à faire intervenir des techniciens formés et certifiés sur les systèmes

à maintenir.



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